Vos opinions sur
Je tenais à souligner le service exceptionnel reçu de la part de Tuan-Hien Tran chez BMW Sainte-Julie. Même si je n'ai pas concrétisé mon achat lors de mes visites, Tuan-Hien m'a offert un accueil irréprochable : professionnel, à l'écoute, transparent et sans aucune pression inutile.
Il a pris le temps de bien cibler mes besoins et d'analyser mes options avec une grande courtoisie. C'est rare et très apprécié d'avoir un conseiller qui privilégie la relation client et le conseil plutôt que la vente rapide. Lorsque viendra le moment d'effectuer mon achat chez BMW, c'est sans hésiter que je retournerai le voir.
Je le recommande vivement à quiconque cherche une expérience d'achat fluide et haut de gamme. Un très grand merci à Tuan-Hien !
Efficace, rapide, disponible, toujours souriant et de bonne humeur, Tuan sera votre collaborateur privilégié pour vous accompagner depuis le choix de votre véhicule, la recherche, les essais, la partie finance, le suivi du dossier jusque dans les détails, et il respectera l’ensemble des promesses avancées sans rien omettre. Lors de la livraison, Tuan assurera une présence discrète jusque dans votre nouveau véhicule pour vous mémoriser vos préférences, connecter et programmer votre cellulaire et vous présenter avec simplicité l’ensemble des options vous permettant de savourer immédiatement la prise en main de votre nouvelle acquisition.
Pour parfaire cet excellent service à la clientèle de Tuan, la concession est accueillante, dispose d’un grand choix de véhicules et chaque interlocuteur est souriant et efficace, assurant une expérience client sans faille.
Félicitations au dirigeant de cette succursale qui certainement influe une dynamique professionnelle et un environnement de travail dynamique et bienveillant. Il sera certainement intéressant d’expérimenter le service offert lors de nos visites pour la maintenance de nos autos.
En septembre 2026, Tuan a su me contacter au bon moment pour me suggérer un véhicule qui cochait toutes les cases de mes exigences. Finalement, ce n’est pas un véhicule, mais deux que nous avons décidé de remplacer compte tenu des conditions favorables qui nous ont été proposées. Merci Tuan du sérieux avec lequel tu considères tes clients. F&C
Merci beaucoup, Catrine! Le service a été excellent du début à la fin. L’achat de ma BMW M3 s’est déroulé de façon simple et professionnelle. J’ai apprécié ta disponibilité, tes conseils et ton suivi tout au long du processus. Je recommande fortement BMW St-Julie et Catrine Bujold pour une expérience d’achat sans souci!
Erratum sur le sondage que j'ai rempli, plus précisément, à la question #2
J’ai récemment visité le service BMW Ste-Julie pour une réparation sur mon véhicule. Je tiens à préciser que mon évaluation dans le sondage interne ne reflétait pas du tout la qualité du service reçu, mais plutôt mon expérience générale avec la voiture, que je viens tout juste d’acheter. Comme j’ai dû retourner deux fois au concessionnaire en peu de temps, je n’étais simplement pas en mesure de répondre adéquatement à la question « recommanderiez-vous BMW » dans un contexte global.
Par contre, en ce qui concerne le service à Ste-Julie, je veux souligner que l’employé qui m’a accueilli a offert un service impeccable. Professionnel, courtois, transparent — exactement le genre d’ambassadeur qu’une marque comme BMW souhaite avoir. Mon expérience au comptoir de service a été excellente du début à la fin.
Bref, mon commentaire dans le sondage ne visait aucunement l’équipe de BMW Ste‑Julie, qui a fait un travail irréprochable.
